Web Sitesi: lavamir.com

İşletmeci: Lavamir

Lavamir (“Şirket”), lavamir.com (“Site”) üzerindeki tüm hizmetlerde kullanıcıların gizliliğine önem verir. Bu Gizlilik Politikası; kullanıcıların kişisel verilerinin hangi yöntemlerle toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamaktadır.

Siteyi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Veriler

Site üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

1.1. Üyelik ve Sipariş Bilgileri

Ad – Soyad

Telefon

E-posta

Teslimat / fatura adresi

Sipariş geçmişi

Ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)

1.2. Teknik Veriler

IP adresi

Tarayıcı tipi

Cihaz bilgisi

Çerez verileri

Gezinme geçmişi

1.3. İletişim Verileri

Müşteri destek talepleri

WhatsApp / e-posta mesajları

İade formu ve iletişim formlarındaki bilgiler

2. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler aşağıdaki yollarla toplanır:

Siteye üyelik

Sipariş oluşturma

Çerez teknolojileri

İletişim formları

Kargo süreçleri

Kampanya / bülten kayıtları

Teknik log kayıtları

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı

Müşteri destek süreçleri

Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajları gönderimi

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Site güvenliğinin sağlanması

Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

Muhasebe ve finans işlemleri

Dolandırıcılığın önlenmesi

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Veriler, Türkiye’de bulunan güvenli sunucularda saklanır.

SSL sertifikası ile güvenli bağlantı sağlanır.

Kart bilgileri asla saklanmaz; ödeme firmaları (PayTR / İyzico) tarafından işlenir.

Yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve ifşaya karşı teknik önlemler alınır.

5. Verilerin Paylaşımı

Sadece zorunlu durumlarda paylaşım yapılabilir:

Kargo firmaları (Hepsijet, Aras Kargo, DHL Express)

Ödeme kuruluşları (PayTR, İyzico)

Muhasebe danışmanları

Yasal merciler (mahkeme / hakem heyeti)

Veriler ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz.

6. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

Düzeltilmesini isteme

Silinmesini isteme

İşlemeye ilişkin bilgi alma

Verilerin yurt içi/yurt dışı aktarımını öğrenme

İşleme itiraz etme

Hasar halinde tazmin talep etme

Talepler şu adrese iletilebilir:

📩 [email protected]

7. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Şirket bu politikayı istediği zaman güncelleme hakkına sahiptir. Güncellemeler sitede duyurulur ve yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.